Weltweite IT-Störung bei Microsoft: Unternehmen und Behörden kämpfen mit Ausfällen

Eine umfangreiche Störung bei Microsoft sorgt weltweit für erhebliche Einschränkungen. Seit Donnerstag sind zahlreiche Dienste des US-Technologiekonzerns, darunter Outlook und Microsoft Teams, nur eingeschränkt oder gar nicht erreichbar. Betroffen sind Unternehmen, Behörden und private Nutzer in zahlreichen Ländern. Die bisherigen Bemühungen, die technischen Probleme zu beheben, zeigen nach Angaben von Microsoft bislang nicht den gewünschten Erfolg.

Wie die tagesschau berichtet, sind insbesondere die Cloud-Dienste von Microsoft von dem Ausfall betroffen. Dazu zählt auch der E-Mail-Dienst Outlook. Nach Angaben der Störungsplattform Downdetector breitete sich das Problem innerhalb kurzer Zeit international aus. Insgesamt wurden Störungen in 74 Ländern und Regionen registriert.

Microsoft sucht nach alternativen Lösungen

Auch in der Nacht auf Freitag konnte Microsoft die Situation offenbar nicht wie geplant verbessern. Das Unternehmen erklärte, dass die bisherigen Maßnahmen zur Fehlerbehebung „nicht wie erhofft“ verlaufen seien. Deshalb werde nach weiteren Möglichkeiten gesucht, um die verfügbaren Serverkapazitäten zu erhöhen.

Besonders betroffen sind Funktionen von Microsoft 365, die auf der cloudbasierten E-Mail-Plattform Exchange Online aufbauen. Microsoft teilte außerdem mit, dass es derzeit keine Hinweise darauf gebe, dass die Störungen durch „böswillige Aktivitäten“ verursacht worden seien.

Anfangs konzentrierten sich die Untersuchungen des Konzerns vor allem auf gemeldete Probleme in Amerika. Im weiteren Verlauf stellte sich jedoch heraus, dass die Verbindungsprobleme Nutzer von Microsoft 365 weltweit betreffen könnten. Auch bei Microsoft Teams und dem KI-Assistenten Copilot gingen bei Downdetector Tausende Störungsmeldungen ein. Beide Anwendungen sind Teil des Cloud-Angebots Microsoft 365.

Australischer Geheimdienst und Bundespolizei ebenfalls betroffen

Die technischen Schwierigkeiten machen auch vor staatlichen Einrichtungen und sicherheitsrelevanten Behörden nicht halt. In Australien meldeten sowohl der Geheimdienst als auch die Bundespolizei Ausfälle. Um eine bevorzugte Wiederherstellung der betroffenen Systeme zu ermöglichen, griff die Regierung in Canberra auf eine entsprechende Vereinbarung mit Microsoft zurück.

Der australische Innen- und Cybersicherheitsminister Tony Burke erklärte, dass Microsoft nicht von einem Cyberangriff ausgehe. Stattdessen könnte ein fehlerhaftes Update für die Probleme verantwortlich sein. Burke zog dabei einen Vergleich zur weltweiten IT-Störung im Jahr 2024, die durch ein fehlerhaftes Update des Sicherheitsunternehmens CrowdStrike ausgelöst worden war.

Auch das US-Repräsentantenhaus berichtete von Einschränkungen für seine Nutzer.

Wirtschaftliche Folgen reichen über Microsoft hinaus

Die Auswirkungen der Störung sind inzwischen auch in verschiedenen Wirtschaftsbereichen spürbar. Die KI-Unternehmen OpenAI und Anthropic untersuchten Schwierigkeiten mit Schnittstellen zu Microsoft-Diensten, die nicht wie vorgesehen funktionierten.

Auch der US-amerikanische Hersteller von Elektrolastwagen, Workhorse Group, ist von den IT-Problemen betroffen. Das Unternehmen verschob deshalb die Veröffentlichung seiner aktuellen Quartalszahlen.

Microsoft meldet zunächst kleine Fortschritte – Entwarnung bleibt aus

Als mögliche Ursache für die Verbindungsprobleme nannte Microsoft eine erhöhte Auslastung bestimmter Infrastruktur. Nach Angaben des Unternehmens waren Teile der Infrastruktur in mehreren Regionen besonders stark beansprucht. Dies sei „wahrscheinlich“ ein Grund für die aufgetretenen Verbindungsfehler, erklärte Microsoft auf der Plattform X. Gleichzeitig betonte der Konzern, mit Hochdruck nach Möglichkeiten zu suchen, um die Auswirkungen der Störung einzudämmen.

Im weiteren Verlauf berichtete Microsoft zunächst von einer „begrenzten Verbesserung“. Um die Situation zu stabilisieren, sollte der Datenverkehr der Nutzer von den betroffenen Servern auf andere Systeme umgeleitet werden. Sobald die notwendigen Kapazitäten wieder zur Verfügung stünden, könne sich die Lage für die Nutzer schrittweise entspannen.

Doch eine nachhaltige Verbesserung blieb zunächst aus. Auch mehrere Stunden nach dieser Mitteilung waren die Probleme weiterhin nicht behoben. In der Nacht auf Freitag erklärte Microsoft auf X, dass die vorgenommenen Änderungen zur Verbesserung der Dienstverfügbarkeit überwacht worden seien. Dabei habe sich gezeigt, dass die Maßnahmen nicht die erwartete Wirkung erzielten.

Wann die betroffenen Server wieder vollständig funktionieren und sämtliche Microsoft-Dienste uneingeschränkt zur Verfügung stehen, ist derzeit noch offen.

Ausfälle bei Online-Diensten sind keine Seltenheit

Technische Störungen bei großen Online-Diensten kommen in der digitalisierten Welt immer wieder vor. In vielen Fällen sind die Einschränkungen nach kurzer Zeit behoben. Bei besonders umfangreichen oder schwer zu lokalisierenden Fehlern können sich die Ausfälle allerdings über mehrere Stunden hinziehen.

Auch Microsoft war in jüngerer Vergangenheit bereits von einer größeren Störung betroffen: Ende August kam es bei den E-Mail-Diensten des Unternehmens zu einem mehrstündigen, großflächigen Ausfall. Damals konnten sich zahlreiche Nutzer über einen längeren Zeitraum nicht anmelden. Auch das Versenden und Empfangen von Nachrichten war zeitweise nicht möglich.

Als Ursache für die damaligen Probleme nannte Microsoft einen Fehler innerhalb der eigenen Cloud-Infrastruktur.

Quelle: tagesschau